Change Management

Verkürzte Einführungszeit optimiert Anwendungsnutzen.

Neue Technologien – effektiv eingesetzt – verbessern Geschäftsabläufe hinsichtlich Produktivität, schnellerer Entwicklung, kürzerem Produktionsdurchlauf und optimaler Entscheidungsprozesse. Bis die Vorteile neuer Technologie greifen, ist jedoch eine Umstellungsphase mit kurzfristigen Leistungseinbußen zu bewältigen. Ist die Lernkurve durchschritten, zeigt sich im Ergebnis messbar höhere Produktivität.

Bei der Einführung neuer Technologien gilt deshalb: Je kürzer die Zeit der Umstellung und Inbetriebnahme im Alltag, umso schneller wird ein höheres Produktivitätsniveau erreicht.

Für diese Ziele ist erforderlich:

• Identifikation der Mitarbeiter, die durch neue Abläufe betroffen sind
• Darstellung des Potentials und der Gründe für den Umstieg auf neue Technologien
• Entwicklung unterschiedlicher Maßnahmen für Mitarbeiter, je nach ihrer Einstellung zu neuen Technologien

Für ein wirkungsvolles Change-Management ist das Verständnis der Reaktionsmuster bei Mitarbeitern in Bezug auf Neuerungen wesentlich. Die grundlegenden Muster sind:

• Innovatoren
• Enthusiasten
• Anwender
• Verweigerer

Innovatoren wollen neue Technik selbst erforschen. Sie sind hilfreich bei der Auswahl und in Situationen, wenn die Organisation noch zögert, sich mit neuen Techniken vertraut zu machen. Sie helfen anderen Mitarbeitern, die Umstellung zu meistern.

Enthusiasten akzeptieren Umstellungen und mögliche Probleme bereitwillig. Sie wollen neue Technologie nicht unbedingt auswählen, aber sie nutzen die neuen Möglichkeiten schnell und helfen anderen im Lernprozess.

Anwender akzeptieren neue Technik, weil sie unausweichlich ist. Sie werden den Einsatz zuerst vermeiden und abwarten, wie die Berichte und Ergebnisse der anderen Mitarbeiter ausfallen. Sie müssen gelegentlich überredet werden, Neues auszuprobieren und werden sich letztlich "mit den Dingen arrangieren".

Verweigerer sind gegen neue Technik und geänderte Abläufe. Sie versuchen, ihre Abwehrhaltung möglichst lange durchzuhalten bis sie gezwungen werden, die Änderungen zu akzeptieren, oder sie finden "ihre Art, die Dinge zu bewältigen".

Das OSTHUS Consulting hilft bei der Einführung neuer Technologie durch die Einbindung der Mitarbeiter bei Marktanalysen, Kontakten zu den Herstellern, der Auswahl neuer Software, den Aufbau von Prototypen, frühzeitige Tests der Anwenderreaktionen und Beobachten der Akzeptanzmuster sowie der Potentialabschätzung für den Nutzen der neuen Technologie.

Das Verstehen und das auf die Anwenderklassen angepasste Vorgehen der Consultants von OSTHUS sorgen dafür, das neue Produktivitätsniveau schnell und reibungslos zu erreichen.

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